นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: 31 กรกฎาคม 2569

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ FITZ HERO (“เรา”) เก็บรวบรวม ใช้ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ fitzhero.com และระบบบริหารจัดการธุรกิจฟิตเนส FITZ HERO (“ระบบ”) นโยบายนี้ครอบคลุมผู้เข้าชมเว็บไซต์ ธุรกิจที่สมัครใช้บริการ (“ลูกค้า”) พนักงานที่ลูกค้าเพิ่มเข้าระบบ และสมาชิกที่ลูกค้าบริหารจัดการผ่านระบบ

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานของท่าน เราเก็บรวบรวมข้อมูลดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและธุรกิจ — ชื่อธุรกิจ ข้อมูลสาขา ชื่อพนักงาน ชื่อผู้ใช้งาน อีเมล และเบอร์โทรศัพท์ ที่กรอกตอนสมัครใช้บริการหรือเพิ่มพนักงาน
• ข้อมูลสมาชิก — ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ วันเกิด และประวัติแพ็กเกจ/การจอง ที่ลูกค้ากรอกเพื่อบริหารจัดการสมาชิกของตนเอง ข้อมูลนี้เป็นกรรมสิทธิ์ของลูกค้า เราเป็นเพียงผู้ประมวลผลแทนลูกค้าเท่านั้น
• ข้อมูลธุรกรรม — การขายแพ็กเกจ การขายสินค้า และช่องทางชำระเงิน ที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจของลูกค้าและออกรายงาน
• ข้อมูลการใช้งาน — ประวัติการเข้าสู่ระบบ ประวัติเช็กอิน/เช็กเอาต์ และประวัติกิจกรรมทั่วไป เพื่อความปลอดภัยและการซัพพอร์ท
• ข้อมูลวิเคราะห์เว็บไซต์ — เมื่อท่านเข้าชม fitzhero.com ระบบ Google Analytics อาจเก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน (หน้าที่เข้าชม ตำแหน่งโดยประมาณ ประเภทอุปกรณ์) ผ่านคุกกี้ เพื่อช่วยให้เราเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์

2. เราใช้ข้อมูลอย่างไร

• เพื่อให้บริการ ดูแลรักษา และรักษาความปลอดภัยของระบบสำหรับลูกค้าแต่ละราย
• เพื่อส่งอีเมลที่จำเป็นต่อการใช้งาน เช่น การสร้างบัญชี รีเซ็ตรหัสผ่าน และยืนยันการจอง
• เพื่อให้บริการซัพพอร์ทและตอบข้อสงสัย
• เพื่อดำเนินการเรียกเก็บเงินค่าบริการ
• เพื่อทำความเข้าใจและปรับปรุงเว็บไซต์ fitzhero.com ผ่านข้อมูลวิเคราะห์แบบภาพรวม
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและบังคับใช้ข้อกำหนดการใช้งานของเรา

3. ใครเข้าถึงข้อมูลของท่านได้บ้าง

ข้อมูลของลูกค้าแต่ละรายถูกแยกออกจากกันในระบบอย่างชัดเจน ภายในธุรกิจเดียวกัน การเข้าถึงข้อมูลสมาชิกจำกัดเฉพาะบัญชี พนักงานที่ธุรกิจนั้นสร้างขึ้นและสิทธิ์ที่ผู้ดูแลระบบของธุรกิจกำหนดไว้เท่านั้น ทีมงานของเราจะเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า เฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการซัพพอร์ท ตรวจสอบปัญหา หรือตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

4. ผู้ให้บริการภายนอกที่เกี่ยวข้อง

เราแบ่งปันข้อมูลในขอบเขตจำกัดกับผู้ให้บริการต่อไปนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการระบบเท่านั้น

• ผู้ให้บริการคลาวด์ ซึ่งเป็นผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูลของเรา
• ผู้ให้บริการส่งอีเมล สำหรับส่งอีเมลบัญชีผู้ใช้งานและรีเซ็ตรหัสผ่าน
• TRCloud บริการด้านบัญชี/ใบกำกับภาษี ที่ลูกค้าบางรายเชื่อมต่อเพื่อออกเอกสารให้ถูกต้องตามกฎหมาย
• Google Analytics สำหรับวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์แบบไม่ระบุตัวตน

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลที่สาม

5. คุกกี้

เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นจำนวนหนึ่งเพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและจดจำการตั้งค่าภาษา/ธีมของท่าน นอกจากนี้ Google Analytics ยังตั้งค่าคุกกี้บน fitzhero.com เพื่อวัดผลการใช้งานเว็บไซต์ ท่านสามารถควบคุมหรือลบคุกกี้ได้ ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา

6. การเก็บรักษาและความปลอดภัยของข้อมูล

ข้อมูลถูกส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (HTTPS) และจัดเก็บพร้อมการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง เราเก็บรักษาข้อมูลของลูกค้า และสมาชิกไว้ตราบเท่าที่บัญชีของลูกค้ายังใช้งานอยู่ บวกระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากนั้นเพื่อการสำรองข้อมูลและวัตถุประสงค์ ทางกฎหมาย เว้นแต่กฎหมายกำหนดระยะเวลาสั้นกว่านี้ หรือลูกค้าร้องขอให้ลบก่อนกำหนด

7. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของเราอาจประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลนอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว เราดำเนินมาตรการที่เหมาะสม เพื่อให้ข้อมูลยังคงได้รับการคุ้มครองในระดับที่เหมาะสม

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เจ้าของข้อมูลมีสิทธิเข้าถึง แก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล ของตน มีสิทธิถอนความยินยอมในกรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอมเป็นฐาน และมีสิทธิขอรับข้อมูลในรูปแบบที่เคลื่อนย้ายได้ ภายใต้ข้อยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด หากข้อมูลของท่านอยู่ภายใต้การดูแลของธุรกิจลูกค้าของเรา (เช่น ท่านเป็นสมาชิกยิม) กรุณาติดต่อธุรกิจนั้นโดยตรงก่อน เนื่องจากธุรกิจนั้นเป็นผู้ควบคุมข้อมูล เราทำหน้าที่สนับสนุนให้ธุรกิจดำเนินการตามคำขอของท่าน

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะสะท้อนผ่านวันที่ปรับปรุงล่าสุด ที่ด้านบนของหน้านี้

10. ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยหรือคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ติดต่อเราได้ที่ [email protected] หรือ 080-913-9134

เอกสารฉบับนี้เป็นเทมเพลตทั่วไปเพื่อความสะดวก ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมายจากผู้เชี่ยวชาญ ควรให้ที่ปรึกษากฎหมายตรวจสอบ ก่อนนำไปใช้เป็นนโยบายที่มีผลผูกพันจริงของธุรกิจท่าน